La capacitacion es una herramienta por la cual toda organizacion busca beneficios a traves de la ejecucion de actividades planeadas y periodicas, orientadas a promover un cambio en los conocimientos, habilidades y actitudes propias del individuo o grupo de trabajo. Permite reflejar resultados perseguidos y logrados por el personal que adopta dicho curso de capacitacion y asi medir si los objetivos deseados por la empresa fueron alcanzados, destacando entre estos, la reduccion de errores y accidentes de trabajo, incremento de la participacion de los trabajadores para una mejor toma de decisiones y uso de los procedimientos administrativos. El proposito general de esta investigacion es disenar un curso de capacitacion para los trabajadores de una empresa gubernamental, en el cual se distinguen cuatro etapas, siendo estas: Etapa I. Deteccion de necesidades. Etapa II. Diseno del curso. Etapa III. Implementacion del programa y Etapa IV. Evaluacion del programa; estableciendo como finalidad proporcionar informacion y desarrollar competencias a los trabajadores para que puedan resolver con mayor destreza las actividades propias del puesto.
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